O novo mecanismo contra fraudes e golpes do Pix passa a ser obrigat\u00f3rio para todos os bancos a partir desta segunda-feira (2).<\/p>\n\n\n\n
Segundo o Banco Central, o MED 2.0 (Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o) permite rastrear o caminho dos recursos e compartilhar as informa\u00e7\u00f5es com as institui\u00e7\u00f5es financeiras envolvidas.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, \u00e9 poss\u00edvel bloquear valores em contas intermedi\u00e1rias e fazer a devolu\u00e7\u00e3o de recursos em at\u00e9 11 dias ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos) afirmou em nota que, por determina\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria, todos os participantes do Pix dever\u00e3o seguir as regras do MED 2.0.<\/p>\n\n\n\n
Como era<\/strong> Como fraudadores conseguiam retirar rapidamente os recursos dessa conta e transferi-los para outras, quando o cliente fazia a reclama\u00e7\u00e3o, era comum que j\u00e1 n\u00e3o tivesse fundos para viabilizar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Como fica<\/strong> Para aumentar as chances de bloqueio e devolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve acionar o banco imediatamente ap\u00f3s perceber fraude, golpe ou duplicidade de transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es fraudulentas \u00e9 feita diretamente no aplicativo dos bancos.<\/p>\n\n\n\n O chamado bot\u00e3o de contesta\u00e7\u00e3o pode ser acionado, sem precisar falar com atendentes. Ap\u00f3s an\u00e1lise dos bancos que deve ser feita em at\u00e9 7 dias, o dinheiro poder\u00e1 ser devolvido em at\u00e9 11 dias.<\/p>\n\n\n\n O MED \u00e9 um sistema de seguran\u00e7a para a devolu\u00e7\u00e3o de recursos para a v\u00edtima de fraudes, golpes ou coer\u00e7\u00e3o. Criado em 2021, foi ampliado com a nova vers\u00e3o 2.0.<\/p>\n\n\n\n Como funciona<\/strong><\/p>\n\n\n\n Segundo o Banco Central, documentos s\u00f3 poder\u00e3o ser exigidos ap\u00f3s a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o). Ser\u00e1 poss\u00edvel anexar boletim de ocorr\u00eancia, prints e outras provas para apoiar a an\u00e1lise do seu caso.<\/p>\n\n\n\n Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> Segundo o Banco Central, em 2025, o valor devolvido nos primeiros sete meses foi de R$ 377,4 milh\u00f5es, sem considerar as eventuais devolu\u00e7\u00f5es parciais. Em 2024, foram restitu\u00eddos R$ 561,5 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Valores devolvidos por ano<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como funciona o MED<\/strong> Pela \u00e1rea Pix do aplicativo: a op\u00e7\u00e3o de autoatendimento do MED dever\u00e1 ser clara, vis\u00edvel e intuitiva no app, separada de outros tipos de reclama\u00e7\u00e3o Fonte: Portal da Tropical<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O novo mecanismo contra fraudes e golpes do Pix passa a ser obrigat\u00f3rio para todos os bancos a<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5744,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-5743","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seguranca"],"yoast_head":"\n
A notifica\u00e7\u00e3o de fraude feita pelo cliente no aplicativo do banco possibilitava o bloqueio de valores apenas na primeira conta recebedora do recurso.<\/p>\n\n\n\n
Com a nova funcionalidade, o rastreamento ser\u00e1 realizado em v\u00e1rias contas.<\/p>\n\n\n\n\n
O Pix acumula mais de R$ 1,5 bilh\u00e3o em devolu\u00e7\u00f5es de valores por fraudes, golpes, erros ou coer\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos quatro anos.<\/p>\n\n\n\n\n
Uma pessoa poder\u00e1 abrir um MED para contestar transa\u00e7\u00f5es fraudulentas ou quando identificar uma cobran\u00e7a indevida no Pix Autom\u00e1tico de duas formas:<\/p>\n\n\n\n
Pelo extrato da conta: ser\u00e1 poss\u00edvel selecionar a transa\u00e7\u00e3o desejada no extrato e fazer a contesta\u00e7\u00e3o diretamente por ela
Se preferir, o cliente poder\u00e1 entrar em contato com sua institui\u00e7\u00e3o por chat, telefone ou e-mail<\/p>\n\n\n\n